Kathy Hosler의 깨끗한 시간입니다

2018 년 10 월 2 일
Karen이 그녀의 달콤한 작은 혼합 품종 인 Simon과 함께 내 살롱에 들어가 자마자, 나는 무언가가 끔찍하다는 것을 알았습니다. 그녀는 눈물을 흘렸다. “사랑하는 사이먼에 대한 나쁜 소식이 있습니다.”그녀가 몸을 담그고있었습니다. “그가 꼬리가 튀어 나온 그 성장은 열려 있습니다. 그의 수의사 인 P 박사는 그것을 제거하기 위해 수술이 필요할 것이라고 말했다.”

“나는 그가 13 살이라는 것을 알고있다”고 말했다. “그러나이 성장 외에도 Simon은 훌륭합니다. 그리고 P 박사는 몇 년 동안 모든 동물을 잘 돌 보았습니다. 당신은 무엇을 그렇게 화나게 했습니까?”

Karen은“P 박사를 사랑한다는 것을 알고 있으며 항상 그에 대한 확신을 가지고있었습니다. “그러나 마지막 두 번 그의 사무실로 들어갔습니다. 내가 있었던 시험 실은 더럽습니다 – 바닥,베이스 보드, 모든 것. 처음으로 나는 단순히 그에게 짧은 직원이되거나 지나치게 바쁘게 그를 대체했다. 그러나이 마지막 방문에서는 더 나빴습니다!”

그런 다음 그녀는 나에게 속삭였다.“모든 사람이 볼 수있는 시험방이 더럽다면, 그의 수술실은 어떻게 생겼습니까? 나는 단지 내 시몬을 거기에서 운영하게 할 수 없다.”
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Karen은“죄책감을 느낍니다. “그러나 나는 이웃이가는 새로운 수의학 클리닉에서 두 번째 의견을 위해 내 아들을 데려 가기 위해 약속을 잡았습니다. 그녀는 그들과 그들이 얼마나 깨끗한 지에 대해 열광합니다.”

나는 충격 받았다. 나는 P. 박사를 알았다는 것을 알았다. 그러나 나는 또한 그녀가 본 것 때문에 Karen이 그에게 돌아 가지 않을 것이라는 것을 알았습니다. 그리고 그것은 단지 카렌이 아닙니다. 그녀가 P 박사 클리닉의 청결 부족에 대해 말하는 모든 사람은 애완 동물을 그곳에 데려 오기를 꺼려 할 것입니다.

부끄러운 일입니다. P 박사는 수의사가되기 위해 훌륭한 돈과 수년간의 훈련을 투자했으며, 이제는 시설이 깨끗하지 않기 때문에 오랫동안 훌륭한 고객을 잃고 있습니다. 그리고 Karen이 눈치 채면 다른 고객도 있습니다.

청결 또는 부족은 잠재적 인 고객이 가장 먼저 알아 차리는 것 중 하나입니다. 사람들이 차량 주차장에 들어가 자마자 첫인상이 이루어집니다. 나는 몇 년 전에 이것의 눈을 뜨고있는 예를 얻었습니다.…

새로운 고객 인 Jim은 개를 손질로 데려 왔습니다. Jim이 작성한 서류를 살펴 보았을 때, 나는 그의 주소가 우리 마을의 다른 손질 살롱과 같은 거리에 있음을 알았습니다. 나는 왜 그가 근처 그 루머에 가지 않고 우리에게 몇 마일을 운전할 것인지 궁금했다.

나는 Jim에게“당신의 주소로 당신이 XYZ 손질 살롱 근처에 사는 것을 봅니다”라고 물었습니다.

“예,”그는 대답했습니다. “매일지나갑니다.” 그런 다음 그는 이렇게 말했습니다.“우리는 그들에게 가곤했습니다. 그들의 손질에는 아무런 문제가 없었지만, 우리가 갈 때마다 입구 앞 마당 전체에 개 똥이있었습니다. 끔찍했다. 나는 아무도 그것을 청소 한 적이 없다고 생각합니다. 나는 내 개가 그것에 노출되기를 원하지 않습니다.”

그의 개는 신랑을위한 꿈이며, Jim은 4 주마다 그녀를 데려옵니다. 다른 상점이 너무 게으르기 때문에 멋진 고객을 얻었습니다.

Jim 또는 Karen의 경험이 당신을위한 웨이크 업 전화가 될 수 있습니까? 고객을 잃어 버렸고 이유를 모르셨습니까? 손질에 아무리 굉장히 굉장히, 직장이 깨끗해 보이거나 냄새가 나지 않으면 사람들은 소중한 애완 동물을 돌보기를 원하지 않을 것입니다.

청결은 귀하와 고객의 애완 동물에게 제공하는 치료를 직접 반영한 것입니다. 시설을 흙을 치지 않도록하는 것과 같은 기본적인 작업을 수행 할 수 없다면 왜 애완 동물을 돌보는 데 자신감이 있어야합니까?

당신의 살롱이나 모바일 밴이 당신이 생각하는 것만 큼 깨끗합니까? 당신은 위생에 대해 부지런합니까, 아니면 조금 만족스럽게 되었습니까? 둘러보세요. 가벼운 비품, 소매 제품의 먼지, 창문의 코 인쇄 또는 로비 환영 매트의 소변 얼룩에 머리카락이 매달려 있습니까?

시설을 깔끔하고 깔끔하게 유지하는 것은 어렵거나 비싸지 않습니다. 우리는 무언가가 깨끗한 지 여부를 알고 있습니다. 로켓 과학이 아닙니다. 손질이 너무 바빠서 하루가 끝날 때 철저히 청소할 시간이나 에너지가 없다면 누군가를 고용하십시오.

송곳니 기침, 디스템퍼, 파르 보 바이러스 및 송곳니 인플루엔자와 같은 질병의 전염을 방지하기 위해 시설을 소독하는 것이 중요합니다. 모든 애완 동물 사이에서 테이블, 케이지 및 도구를 소독해야합니다. 또한 냄새, 세균, 곰팡이 포자 및 알레르겐과 싸우기 위해 연중 무휴 24 시간 작동하는 공기 청정기가 있어야합니다.

그런 다음 거울을 살펴보십시오. 당신의 외모는 당신에 대해 볼륨을 말합니다. 당신은 쥐처럼 보이는 청바지와 얼룩진 T 셔츠 또는 찢어진 작업복을 입고 있습니까, 아니면 직원과 직원이 일치하는 유니폼을 입고 있습니까? 사람들이 당신을 전문가처럼 대하기를 원한다면, 당신은 하나처럼 보일 필요가 있습니다.

Jim, Karen 또는 고객에게 다른 신랑에게 갈 이유를주지 마십시오. 깨끗하게 올 때입니다.

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